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文明礼仪伴我行

作者:  来源:机场高速公司  发布时间:2021-07-26 

为全面提高收费员服务水平,增强服务意识,提升窗口服务软实力,有利于新进员工同时了解和掌握企业文化,巩固在岗员工的业务知识。近日,市城投机场高速公司组织全体收费员开展了文明礼仪微笑服务专项集中培训,共计2个课时(每课时1小时)。

文明礼仪微笑服务培训是以文明、礼仪、服务、收费四部曲为标准,主要是针对收费员在工作中使用文明礼仪服务的情况,其中包括纠正坐姿、情景问候、迎车手势、送别手势及微笑服务等,同时以截取文明标兵工作视频的方式,让收费员进行对比学习,从中发现自己的缺项,并及时改正。

这次集中专项培训不仅有利于提升员工的实际操作能力,亦可在巩固员工的业务知识的同时,丰富员工的业余生活,最大限度地调动每位员工的积极性和创造性,提高工作效率,取得较好的工作业绩,起到事半功倍的效果。


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